Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Kort og godt

  • Hurtig og præcis levering.
  • Billig returfragt – find vores returlabel her.

2. Kreditordning

Hos os kan du handle straks og få varerne leveret hurtigt, men vente med betalingen til passende tidspunkt.
Det eneste, du skal gøre, er, at vælge den ønskede kreditordning på betalingssiden.
Her har du mulighed for at udskyde betalingen i op til 3 måneder.

Bemærk venligst: Denne kreditordning gælder kun for køb betalt med gyldige betalingskort og anvendes kun ved betaling med danske kroner (DKK).

Du skal være opmærksom på, at hvis du betaler ordren med visse andre betalingskort, kan der straks blive reserveret beløbet. Så anvender du et af disse kort, vil kreditordningen ikke være gældende.

3. Vores priser

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris.

4. Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en elektronisk bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for rimelig tid, bør du kontakte os (tjek eventuelt dit spamfilter).
Du vil desuden modtage en ny e-mail samme dag, som din ordre er afsendt.
Når du handler hos os indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at se en kopi af din ordrebekræftelse, kan du se den under ordrehistorik, eller du kan kontakte vores kundeservice.

5. Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
Den mest sikre betalingsform – og den, vi anbefaler alle kunder – er at betale med et betalingskort. Vi modtager følgende betalingstyper:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • eDankort
  • MasterCard
  • Visa Electron
  • MobilePay
  • Forudbetaling/bankoverførsel

Forudbetaling sker ved indbetaling til vores bankkonto.
Husk at skrive dit ordre-ID i feltet “Tekst til modtager”.
Bemærk: Bankoverførsel er ikke dækket under indsigelsesordningen

5.1 Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når vi afsender varerne.
Der betales via sikker og krypteret forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

5.2 Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme.
Pengene kan være reserveret på dit kort eller konto i en periode, selvom købet er ophævet, eller:

  1. indtil vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
  2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Det er ikke os, der har reserveret pengene, men din bank, der har sat pengene til side på din konto.

Om reservationen kan ophæves afhænger af betingelserne for dit betalingskort. Betingelserne kan variere fra bank til bank, men typisk kræver banken dokumentation fra vores side på, at vi har annulleret købet for, at de kan ophæve reservationen.

Hvis banken ikke kan ophæve reservationen, er der desværre ikke andet at gøre end at afvente den naturlige ophævelse jf. den aftale, der blev indgået ved oprettelse af betalingskortet.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

6. Leveringstid

Vi har alle viste varer på lager og afsender din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden er 1-2 arbejdsdage.
Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge, så ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der forekomme en lidt længere leveringstid.

Se de forskellige leveringsmetoder her.

7. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt på ALLE forsendelser, der skal leveres til en adresse i Danmark – uanset ordrens størrelse!

Se de forskellige leveringsmetoder her.

8. Returnering/fortrydelsesret

Der er 30 dages fortrydelsesret på alle varer fra modtagelsesdagen, når du handler hos os som forbruger. Du skal sende returvarerne senest 14 dage fra du har givet os besked om fortrydelsen.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Bemærk: Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.
Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, som udelukkende returneres pga. fortrydelse af købet, vil udgiften til returneringen tilfalde dig. Vi betaler til gengæld for, at den ny-ombyttede vare sendes til dig igen.
Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen er leveret, og ved returnering er det dit ansvar, at pakke varen forsvarligt ind.

Du kan tilkøbe en billig returlabel: Denne giver dig mulighed for let at returnere varer. Labelen er inkl. omdeling til vores adresse, pakkeforsikring samt track and trace. Find returlabelen her.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende returvarerne senest 14 dage fra du har givet os besked om fortrydelsen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Når du returnerer en/flere varer, skal du huske at udfylde og vedlægge følgesedlen, som fulgte med din ordre, da det er din returseddel. Har du brug for en ny returseddel, kan du printe vores standardfortrydelsesformular her. Læs mere om returprocessen her

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

8.1 Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

8.2 Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: møbler og andet pallegods.

8.3 Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun kan få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme med varen, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Bemærk: Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer dem, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.

8.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Bemærk:

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
  • Vi har ikke mulighed for at afhente forsendelser, som er sendt uden omdeling.
  • Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer dem, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.

Du kan tilkøbe en billig returlabel.
Denne giver dig mulighed for let at returnere varer. Labelen er inkl. omdeling til vores adresse, pakkeforsikring samt track and trace. Find returlabelen her.

9. Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til os i rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Her anses to måneder som rimelig tid.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Kontakt os, inden du selv returnerer varer, så vi kan afhjælpe situationen.